Welke ontwikkelingen mogen in 2021 geen verrassing voor je zijn?

Voor veel organisaties binnen de arbeidsbemiddeling kwam de lockdown als een blessing in disguise. Niet eerder was er een adempauze waarin die lang gekoesterde training, innovatie, productiviteitsverbetering, pilot, adoptie van nieuwe techniek e.d. kon worden uitgevoerd. Ook bij techleveranciers zien we dat innovaties zijn versnelt en dat zaken die voor de komende 60 maanden op de roadmap stonden naar voren zijn gehaald naar de komende 18 maanden. Denk aan video, chat, whatsapp business, marketing automation e.d. Wat staat ons te wachten het komende jaar en wat kunnen we doen?