Verbeter je klantcontact met Speech Analytics

De meeste organisaties met veel klantcontact hebben inzicht in e-mail en livechat, maar vaak ontbreekt een van de grootste en belangrijkste bronnen voor klantinteractie: telefonie. Hoe krijg je als callcenter of contactcenter meer en beter inzicht in de soms meer dan duizend inkomende oproepen per dag? En hoe gebruik je die data om efficiëntere gesprekken te voeren en de klantervaring te verbeteren?

Lees meer>