Micromoments mapping, voor een succesvolle customer journey

Omschrijving

Hoe weet je wat jouw (potentiële) klant als boodschap wil te zien krijgen over jouw merk? En hoe inspireer je ze om voor jou te kiezen? Bepaal je dat op buikgevoel? Is het nattevingerwerk? Uiteraard niet! Maar hoe vang je die signalen op en hoe koppel je daar dan de juiste boodschap aan vast? Wat is de volgende stap? En op welke KPI’s moeten we sturen?
Die informatie wordt allemaal verzameld en gebundeld in een micromoments map. Elke stap, vanaf het prille begin van een klantenjourney tot de aankoop en tot het moment dat je klant een ambassadeur wordt. Die stappen brengen we samen in kaart en vormen de perfecte basis voor een succesvolle customer journey.

Opnieuw een boeiende webinar waarbij onze experten Anaïs en Maarten je antwoord geven elk van deze en andere vragen. Ze nemen je mee doorheen een plan dat alle te nemen stappen in kaart brengt en waarmee je daarna aan de slag kan. Dat allemaal in goede banen geleid door moderator Yannick De Smedt.

Sprekers

Anaïs Foriers, Digital Marketing Consultant bij OMcollective
Maarten Clochet, Digital Marketing Strategist bij OMcollective​​​​​​​