Een TOPmerk met een geweldige story….

Ik neem je in deze online training mee op klantbelevingsreis via een verrassende, snackbare, maar vooral ook doordachte structuur, waarmee je onmiddellijk aan de slag kan gaan in de praktijk. Je krijgt concrete handvatten om een diepgaande connectie met je klant te behouden tijdens elke fase van zijn phygital klantreis, waarbij persoonlijk contact en digitaliteit een sterke combinatie vormen.

Enkele topics die aan bod komen in deze online training:
– Hoe creëer je een unieke TOPidentiteit met een story experience die het onderscheid maakt tegenover andere spelers in de markt?
– Welke verbeterpunten mag je nooit uit het oog verliezen als je je aanpak en service enkele treden hoger wil krijgen tot een TOPniveau?
– Waarmee kan je je klanten emotioneel raken voor een treffende ervaring met een geweldig gevoel?
– Hoe geef je jezelf en iedereen van je team vleugels, zodat ze bevlogen en betrokken omgaan met klanten?
– Waarom zijn data en andere digitale mogelijkheden onmisbaar om je klanten TOPaandacht te kunnen geven?

Lees meer>